Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy 

1. Dane Sprzedawcy 

Sklep internetowy nutora.pl prowadzony jest przez: 

Arkadiusz Broda 

ul. Św. Jana 13 

88-170 Pakość 

NIP: 5621808741 

adres e-mail: kontakt@nutora.pl 

numer telefonu: +48 789 156 407 

Adres przeznaczony do wysyłania zwracanych produktów: 

Nutora.pl – Zwroty 

Arkadiusz Broda 

ul. Spółdzielcza 3/9 

89-210 Łabiszyn 

2. Prawo odstąpienia od umowy 

Konsument, który dokonał zakupu w sklepie internetowym nutora.pl, może odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. 

Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się w dniu objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. 

Jeżeli jedno zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin rozpoczyna się w dniu otrzymania ostatniego produktu, partii lub części zamówienia. 

Uprawnienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. 

3. Sposób zgłoszenia zwrotu 

Aby odstąpić od umowy, należy przed upływem 14-dniowego terminu przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. 

Oświadczenie można: 

• wysłać na adres e-mail: kontakt@nutora.pl ; 

• wysłać listownie na adres Sprzedawcy; 

• dołączyć do przesyłki zawierającej zwracany produkt. 

Konsument może skorzystać ze wzoru formularza znajdującego się na końcu niniejszej polityki, jednak nie jest to obowiązkowe. 

W zgłoszeniu warto podać: 

• imię i nazwisko; 

• numer zamówienia; 

• adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia; 

• nazwę zwracanego produktu; 

• datę otrzymania zamówienia; 

• datę złożenia oświadczenia. 

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 

4. Odesłanie produktu 

Zwracany produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, na adres: 

Nutora.pl – Zwroty 

Arkadiusz Broda 

ul. Spółdzielcza 3/9 

89-210 Łabiszyn 

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie produktu przed upływem 14 dni. 

Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu. Przesyłki wysłane za pobraniem nie będą odbierane. 

Zalecamy odpowiednie zabezpieczenie produktu na czas transportu oraz, w miarę możliwości, dołączenie dowodu zakupu lub numeru zamówienia. Brak oryginalnego opakowania lub dowodu zakupu nie pozbawia Konsumenta prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli zakup można potwierdzić w inny sposób. 

5. Stan zwracanego produktu 

Konsument może sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do poznania jego charakteru, cech i sposobu działania, podobnie jak mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. 

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. 

Jeżeli produkt zostanie zwrócony uszkodzony, niekompletny, zabrudzony albo noszący ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie, Sprzedawca może odpowiednio pomniejszyć zwracaną kwotę o rzeczywiste i możliwe do wykazania zmniejszenie wartości produktu. 

Samo otwarcie opakowania, przymierzenie produktu lub jego sprawdzenie nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia od umowy. 

6. Zwrot płatności 

Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia produktu oferowanego w sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. 

Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w sklepie, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowej różnicy w kosztach. 

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili: 

• otrzymania zwracanego produktu albo 

• otrzymania od Konsumenta dowodu jego odesłania, 

w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument podczas składania zamówienia. W przypadku płatności obsługiwanych przez Paynow zwrot zostanie zlecony za pośrednictwem Paynow do metody płatności wykorzystanej w pierwotnej transakcji. 

Zwrot może zostać dokonany w inny uzgodniony sposób, na przykład przelewem BLIK na telefon, wyłącznie po uzyskaniu wyraźnej zgody Konsumenta i pod warunkiem, że nie spowoduje to dla niego żadnych dodatkowych kosztów. 

7. Wyłączenia prawa odstąpienia 

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów: 

• których przedmiotem jest produkt nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb; 

• których przedmiotem jest produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności; 

• których przedmiotem jest produkt dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; 

• których przedmiotem są produkty, które po dostarczeniu zostają ze względu na swój charakter nierozłącznie połączone z innymi produktami. 

Wyłączenia stosuje się wyłącznie wtedy, gdy charakter konkretnego produktu i okoliczności sprzedaży rzeczywiście spełniają ustawowe przesłanki. 

8. Zwrot a reklamacja 

Odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny nie jest tym samym co reklamacja produktu niezgodnego z umową. 

Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny albo niezgodny z zamówieniem, Konsument może złożyć reklamację niezależnie od prawa odstąpienia od umowy. Reklamację można przesłać na adres e-mail kontakt@nutora.pl  lub listownie na adres Sprzedawcy. 

Wzór formularza odstąpienia od umowy 

Formularz należy wypełnić i przesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. 

Adresat: 

Arkadiusz Broda – nutora.pl 

ul. Spółdzielcza 3/9  

89-210 Łabiszyn 

 lub na adres e-mail: kontakt@nutora.pl 

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu/produktów: 

………………………………………………………………………… 

Numer zamówienia: 

………………………………………………………………………… 

Data zawarcia umowy / złożenia zamówienia: 

………………………………………………………………………… 

Data otrzymania produktu: 

………………………………………………………………………… 

Imię i nazwisko Konsumenta: 

………………………………………………………………………… 

Adres Konsumenta: 

………………………………………………………………………… 

Adres e-mail lub numer telefonu: 

………………………………………………………………………… 

Data: 

………………………………………………………………………… 

Podpis Konsumenta – wymagany tylko wtedy, gdy formularz jest przesyłany w wersji papierowej: 

…………………………………………………………………………